工作地点：请搜索“宜都三渡水”、“宜都月牙湖”、“龙腾沟”等，将根据工作要求具体安排。
一、岗位简介
岗位：景区运营负责人
岗位职责：全面主导景区日常整体运营工作，对景区客流、营收、服务品质、安全生产、团队管理全面负责，统筹业态运营、活动落地、现场管控及政企对接，保障景区高效、合规、常态化经营，达成年度经营与口碑目标。
二、主要工作职责
1. 经营运营管理：负责景区年度、月度营收及客流目标拆解与落地，复盘运营数据，优化成本管控与经营策略；结合节假日、季节节点策划落地引流、增收主题活动，提升景区人气与盈利。
2. 现场业态管控：统筹景区票务、游乐项目、餐饮零售、研学团建、配套服务等全业态标准化运营；负责园区现场秩序、环境卫生、设施运维、服务质量常态化管控，监督管理入驻商户及外包服务团队。
3. 游客服务与口碑维护：建立标准化游客服务体系，统筹处理游客咨询、投诉及舆情问题，收集游客反馈并优化游玩动线、服务流程及园区配套，持续提升游客满意度与景区品牌口碑。
4. 安全与应急管理：搭建景区安全运营管理制度及应急预案，常态化开展安全巡检、隐患排查、安全培训与应急演练；负责节假日、恶劣天气、大客流场景的现场保障与人流疏导，妥善处置各类突发应急事件，保障景区安全运营。
5. 团队建设管理：负责运营团队的排班调度、日常管理、技能培训、绩效考核，规范岗位工作流程，搭建稳定、高效的运营团队，提升团队整体服务与运营能力。
6. 合规与对外对接：对接文旅、消防、市场监管等政府主管部门，完成日常检查、报备、整改、验收等合规工作；配合品牌宣传、市场推广工作，助力景区品牌提升与客源增长。
三、任职要求
1. 大专及以上学历，3年及以上文旅景区、文旅项目同等岗位运营管理经验，熟悉景区全流程运营模式；
2. 具备景区活动策划、现场管理、成本管控、团队统筹能力，有成熟的景区运营落地经验；
3. 熟悉景区安全生产规范及应急处理流程，具备风险把控能力，能妥善处理游客纠纷及突发问题；
4. 具备良好的沟通协调、统筹规划及抗压能力，责任心强，执行力强，能适应节假日、周末在岗值守；
5. 有文旅项目、乡村景区、亲子乐园、研学基地运营经验者优先。