岗位职责：
1.全面负责酒店前厅部日常运营管理，确保接待、入住、退房等流程高效顺畅；
2.督导前台团队服务标准执行，优化客户体验，提升宾客满意度与忠诚度；
3.统筹房态管理、收益策略支持及对客服务督导，协同其他部门达成业绩目标；
4.处理宾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象；
5.负责团队培训、排班与绩效管理，打造高执行力服务队伍。

任职要求：
1.高中及以上学历，1-3年前厅工作经验，有主管以上岗位管理经验，熟悉中端连锁酒店运营模式；
2.熟悉线上平台管控维护技能，具备收益意识与数据分析能力；
3.出色的沟通协调、团队管理、抗压能力及客户服务敏感度；

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